3 Basis-Hacks für den Aufbau einer erfolgreichen Kundenbeziehung (Die richtige Vorbereitung) [Teil 1]

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Gute Vorbereitung ist die halbe Miete. So oder so ähnlich heißt es doch. Und viel Anders ist es auch nicht in deiner Kundenbeziehung bzw. kurz bevor du diese Beziehung eingehst. Trotzdem stolpern wir immer mehr in dieses Gebilde hinein, ohne uns so recht bewusst zu sein, warum unsere Kunden manchmal so reagieren, wie sie es tun.

Spätestens wenn bei diesen Reaktionen mehr Konflikte auftreten als Verkaufsabschlüsse wird es Zeit, mal nach zu sehen, wie diese Konflikte entstehen oder noch besser wie du ihnen mithilfe einer guten Vorbereitung vorbeugen kannst. Genau um Letzteres geht es in dieser Doppel-Folge.

Hier teile ich mit dir 3 Hacks, mit deren Hilfe du deine Kundenbeziehung auf eine saubere Grundlage aufbauen kannst. Heute in Teil 1 geht's erstmal in deine Kundenvorbereitung und ja, es geht wirklich darum, wie du deine Kunden auf dich und deine Angebote vorbereitest.


Hier geht's zu Teil 2 dieser Doppel-Folge >>

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mehr kunden erreichen, wunschkunden begeistern und stress im business vermeiden

Das Skript zu dieser Episode:

Basis-Hack Nr 1:

Bereite deine Kunden richtig auf dich und deine Angebote vor (Kommunikation im Vorfeld)

Gerade wenn dir Kaltakquise nicht besonders liegt, ist eine gute Vorbereitung deiner Kunden die halbe Miete. Ich habe selbst mal ein Weile in der Kaltakquise gearbeitet und hatte so überhaupt keinen Plan davon, geschweige denn Lust darauf. Knifflig war, dass das Produkt sehr erklärungsbedürtig war und sich an mittlere und große Firmen richtete. Zudem wusste ich damals - vor ca. 10 Jahren - noch nicht, was ich heute weiß, und hatte obendrein auch noch als sehr introvertierter Mensch eine starke Abneigung dagegen Sache zu verkaufen. (Oh ja, ich kam frisch von der Uni und hatte da sowas von keinen Plan. XD)

Deshalb bin ich sehr zeitig in den Online- und damit auch in den Content-Marketing Bereich gewechselt (auch wenn letzteres da noch nicht so hieß). Ich habe angefangen meine Kunden durch online Kommunikation - Blog-Artikel, Facebook und später Instagram, YouTube und Podcast sowie klare Informationen auf meiner Website - auf mich, meine Arbeit und Weise und meine Angebotsschwerpunkte vorzubereiten. Und zwar so authentisch und so relevant, wie es sich für mich richtig angefühlt hat. Das Ergebnis war, dass ich je mehr Spaß ich daran hatte, mich über mein Business mitzuteilen, auch immer zielsicherer darin wurde, die richtigen Menschen für meine Produkte oder meine Angebote anzuziehen.

Noch ein paar Infos am Rande dieser Episode:

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Jeden Montag und Donnerstag punkt 18 Uhr bekommst du von mir einen kompakten Impuls zu einem bestimmten Thema. Anschließend geht's ins Q&A und du kannst mir spontan alle Fragen stellen, die dich dazu und darüber hinaus gerade in deinem Business beschäftigen. ^^

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